Komunikacja niewerbalna
Pomimo że komunikacja niewerbalna przez wielu ludzi jest bagatelizowana, to w rzeczywistości jest ona kluczowa podczas odbierania komunikatu. Komunikacja niewerbalna to pojęcie niezwykle złożone, na które składają się między innymi wygląd fizyczny, gesty, wyraz twarzy, mimika czy ruchy ciała. W komunikacji interpersonalnej komunikacja niewerbalna odgrywa większą rolę niż słowa, dlatego jest ona niezwykle ważna, gdy poznajemy nową osobę. Pierwsze wrażenie można bowiem zrobić tylko raz, a duże znaczenie w postrzeganiu drugiego człowieka ma sposób, w jaki wygląda lub w jaki się zachowuje.

Pomimo że większość z nas myśli, że kluczową rolę w nadawaniu i odbieraniu komunikatu odgrywają słowa, to w rzeczywistości znaczenie komunikacji niewerbalnej jest niesamowicie duże. Sposób, w jaki odbieramy słowa naszego rozmówcy, zależy w znacznej mierze od jego zachowania czy wyglądu. Inaczej traktujemy bowiem osobę, która jest ubrana w schludnym i eleganckim stylu, a także wysławia się w sposób spokojny i zrównoważony, a inaczej osobę, która wygląda niechlujnie i nie okazuje nam należytego szacunku.